Yardım ve Destek Merkezi
Sizlere en güvenli, özgür ve kesintisiz LGBT+ sohbet deneyimini sunmak en büyük önceliğimizdir. Platformumuzu kullanırken karşılaştığınız teknik sorunlar, hesap yönetimi, güvenlik bildirimleri veya önerileriniz için bu sayfayı kullanabilirsiniz.
Aradığınız cevaplara hızlıca ulaşabilmeniz için hazırladığımız Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümünü inceleyebilir veya sayfanın altındaki Destek Formu / İletişim kanallarımızdan bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
🛡️ Güvenlik ve Gizlilik
Cevap: Evet. Platformumuzda gerçek adınızı, soyadınızı veya kişisel bilgilerinizi paylaşmak zorunda değilsiniz. Kendinize özgün bir rumuz (nick) seçerek tamamen anonim bir şekilde sohbete katılabilirsiniz. Gizlilik sınırlarınızı her zaman siz belirlersiniz.
Cevap: Sohbet odalarında veya özel mesajlarda sizi rahatsız eden, nefret söyleminde bulunan, homofobik/transfobik tavırlar sergileyen kullanıcıları anında odadaki aktif Moderatörlere (Admin) bildirebilir ya da profilindeki “Rapor Et / Engelle” butonunu kullanabilirsiniz.
⚙️ Teknik ve Hesap Sorunları
Cevap: Genellikle tarayıcı önbelleğinin dolması veya anlık internet kesintileri buna sebep olur. Tarayıcınızın geçmişini ve çerezlerini (cookies) temizleyerek sayfayı yenilemeyi deneyin. Sorun devam ederse farklı bir tarayıcıdan (Chrome, Safari, Firefox vb.) bağlanmayı deneyebilirsiniz.
Cevap: Giriş ekranında bulunan “Şifremi Unuttum” linkine tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize yeni şifre talep edebilirsiniz. Üyeliğinizi tamamen silmek istiyorsanız, Profil Ayarları > Hesap Yönetimi bölümünden “Hesabımı Kapat” seçeneğini kullanabilirsiniz.
⚖️ Oda Kuralları
Cevap: Topluluk huzurunu bozacak her türlü siber zorbalık, hakaret, yasa dışı madde ve ticaret içerikli paylaşımlar, reklam yapmak, telif hakkı içeren veya rıza dışı cinsel içerikli materyal paylaşımı kesinlikle yasaktır. Bu kurallara uymayan hesaplar kalıcı olarak uzaklaştırılır.
💎 Dijital Güvenlik İpuçları (Topluluk Sözleşmesi)
Güvenli bir sohbet ortamı için tüm kullanıcılarımızın aşağıdaki altın kurallara dikkat etmesini tavsiye ediyoruz:
Kişisel Bilgilerinizi Korumak
Güven süzgecinizden geçmeyen kişilere telefon numaranızı, ev/iş adresinizi, sosyal medya hesaplarınızı veya banka bilgilerinizi kesinlikle vermeyin.
Maddi Talepler
Sizden acil paraya ihtiyacı olduğunu söyleyerek borç, kripto para veya IBAN transferi isteyen kişilere karşı dikkatli olun. Bu tarz durumları anında destek ekibimize bildirin.
Fiziksel Buluşmalar
Sohbet ettiğiniz kişiyle gerçek dünyada buluşmaya karar verdiğinizde, ilk buluşmayı mutlaka kalabalık, kamusal ve kuir dostu (LGBT+ friendly) açık mekanlarda gerçekleştirin. Bir yakınınıza nerede olduğunuzun bilgisini bırakın.
📬 Bizimle İletişime Geçin (Destek Formu)
Yukarıdaki cevaplar sorununuzu çözmediyse, 7/24 aktif olan destek ekibimize aşağıdaki formu doldurarak veya doğrudan destek@sohbetgabile.com e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
⏱️ Bildirimlerinize en geç 24 saat içinde dönüş yapılmaktadır.